คำถามที่เกี่ยวข้องกับการเติมเพชรและการเติมเงินใน BIGO LIVE มีการตอบไว้ในโพสต์นี้ เติมเงินตอนนี้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการรับชมและเพิ่มความสนุกใน BIGO LIVE ได้อย่างสูงสุด
คำถาม 1 จะเติมเพชรใน BIGO Live ได้อย่างไร
วิธีที่ 1 เติมเพชร BIGO LIVE ในแอป
ในการเติมเงิน ให้เข้าแอป BIGO LIVE แตะไอคอน “ฉัน”(Me) ที่มุมล่างขวา จากนั้น แตะที่ “กระเป๋าสตางค์”(Wallet) แล้วคุณจะสามารถเลือกแพ็กเกจเพชรได้

หากคุณกำลังดูสตรีมสด คุณจะสามารถแตะไอคอนของขวัญที่ด้านล่าง จากนั้นแตะ “เติมเงิน”(Recharge) ที่ด้านล่างฝั่งซ้าย แล้วคุณจะสามารถเลือกแพ็กเกจเพชรได้

วิธีที่ 2 ไปที่ https://m.bigopay.tv/เพื่อเติมเงิน
- ป้อนไอดี BIGO แล้วเลือกจำนวนเงินที่ต้องการเติม
- ตรวจสอบ แล้วเลือกวิธีการชำระเงิน
- เมื่อทำการชำระเงิน BIGO Live จะทำการเติมเพชรให้คุณ

คำถาม 2 จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเพชรเข้าแล้วหลังจากเติมเงิน?
กรุณาตรวจสอบยอดคงเหลือใน “ฉัน”-“กระเป๋าสตางค์”(“Me”-“Wallet”) หลังจากที่คุณเติมเงิน เพชรของคุณจะเข้าแบบเรียลไทม์
คำถาม 3 ควรดำเนินการอย่างไรหากเพชรไม่เข้าหลังจากเติมเงิน?
กรุณาส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาของคุณพร้อมข้อมูลต่อไปนี้ที่ ฉัน – ข้อเสนอแนะ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยแก้ปัญหาของคุณ
1. ยอดเติมเงิน
2. วันที่และเวลาที่เติมเงิน
3. ภาพหน้าจอใบเสร็จการชำระเงิน (ที่แสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ)
คำถาม 4 ควรดำเนินการอย่างไรหากเติมเงินเข้าบัญชีของคนอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ?
ขออภัยที่ไม่มีการคืนเงิน กรุณาติดต่อเจ้าของบัญชีเพื่อสื่อสารเกี่ยวกับการเติมเงินที่ผิดพลาด
คำถาม 5 เพราะเหตุใดจึงมีเฉพาะ Google Wallet เป็นวิธีการชำระเงิน?
กรุณาดาวน์โหลด BIGO LIVE จากเว็บไซต์ที่เป็นทางการ: https://www.bigo.tv/bigo_intro/th.html จากนั้นคุณจะมีตัวเลือการเติมเงินที่มากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ ทุกครั้งที่คุณอัปเดต BIGO LIVE หากตัวเลือกการเติมเงินหายไป กรุณาดาวน์โหลด BIGO LIVE ใหม่จากเว็บไซต์ที่เป็นทางการ
คำถาม 6 ไม่สามารถเติมเงินได้ ควรดำเนินการอย่างไร?
Google Wallet: ยืนยันว่าภูมิภาคของคุณรองรับ Google Wallet หรือไม่ หากคุณกำลังใช้บัตรเครดิต กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรยังไม่หมดอายุ หากคุณกำลังใช้บัตรเอทีเอ็ม กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามียอดคงเหลือเพียงพอในบัญชี หากคุณยังไม่สามารถเติมเงินได้ คุณอาจต้องลบ Google Play ออกแล้วลองใหม่
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาส่งปัญหาของคุณผ่าน “ข้อเสนอแนะ”(Feedback) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยเหลือคุณ
- วันทีและเวลาเติมเงิน
- วิธีการเติมเงิน
- ภาพถ่ายหน้าจอของการแจ้งเตือนที่ล้มเหลว
คำถาม 7 เพราะเหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกระงับ
เพื่อรับรองถึงความปลอดภัยของบัญชี กรุณาเติมเงินผ่านช่องทางที่เป็นทางการ การเติมเงินใด ๆ ผ่านบุคคลภายนอกที่ไม่เป็นทางการจะนำไปสู่สถานะทางบัญชีที่ไม่ปกติเมื่อได้รับการยืนยัน และบัญชีของคุณจะถูกระงับ
หากคุณต้องการปลดบัญชีของคุณ กรุณาส่งปัญหาของคุณผ่าน “ข้อเสนอแนะ”(Feedback) และฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะช่วยเหลือคุณ