جميع تساؤلاتك عن اعادة الشحن ورفع رصيد الألماسات في تطبيق “Bigo Live” سيتم الإجابة عليها في هذا المنشور. أعد الشحن الآن لتعزيز مغامرتك واستمتع أكثر على “Bigo Live”.
السؤال الأول: كيف ترفع رصيد ألماساتك على تطبيق “Bigo Live”؟
هناك طريقتان
الطريقة الأولى: ارفع من رصيد ألماساتك عبر التطبيق مباشرة
أدخل على التطبيق ثم اضغط على أيقونة “أنا” التي تظهر في الجهة اليمنى أسفل الشاشة ثم اضغط على “المحفظة”. سوف تظهر لديك حزم الألماسات المختلفة ويمكنك أن تختار الحزمة التي تناسبك.
إذا كنت تتابع بث حي معين؛ يمكنك أيضاَ الضغط على أيقونة الهدايا الموجودة أسفل الشاشة، ثم اضغط على “اعادة الشحن” أسفل يمين الشاشة (والتي تظهر على شكل ماسة) واختر الحزمة الأنسب لك من الألماسات.
الطريقة الثانية: اضغط على هذا الرابط لاعادة الشحنhttps://m.bigopay.tv/
1. اضغط على “معرّف بيجو الخاص بك” مع رمز التأكيد المرسل لك ثم اختر المبلغ الذي تريد شحنه.
2. تحقق من المبلغ المختار ثم قم باختيار طريقة الدفع.
3. بعد القيام بعملية الدفع، تلقائيا سوف ترفع رصيد الألماس لديك.
السؤال الثاني: كيف أتحقق من أن رصيد الألماس قد ارتفع بعد إعادة الشحن؟
بعد إعادة الشحن يمكنك التحقق من الرصيد في “أنا” – “المحفظة”، وسيضاف رصيد الألماسات في الوقت الفعلي تلقائياَ ويمكنك التحقق من عدد الألماسات المضاف.
السؤال الثالث: ماذا تفعل إذا لم تتم إضافة الألماس بعد إعادة الشحن؟
الرجاء إرسال ملاحظاتك بخصوص مشكلتك بالمعلومات التالية من خلال “Me-Feedback”وسيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا لحل مشكلتك.
- مبلغ الشحن.
- وقت وتاريخ الشحن.
- لقطة شاشة لإيصال الدفع (تظهر رقم الطلب).
السؤال الرابع: ماذا أفعل إذا قمت بشحن حساب شخص آخر بالخطأ؟
نأسف لعدم السماح باسترداد الأموال من خلالنا، يرجى التواصل مع مالك الحساب مباشرة للإبلاغ عن عملية إعادة التعبئة غير الصحيحة التي قمت بها لتغطية خسارتك.
السؤال الخامس: لماذا توجد محفظة جوجل فقط كطريقة دفع؟
حمّل تطبيق “Bigo Live”، حيث يمكنك الحصول على المزيد من خيارات الشحن بناء على منطقتك. في حال قمت بتحديث التطبيق ثم اختفت خيارات إعادة التعبئة يرجى الغاء التطبيق وإعادة تحميله من الموقع الرسمي.
السؤال السادس: لا أستطيع تعبئة الرصيد فماذا أفعل؟
من محفظة Google: أولاَ تأكد مما إذا كانت منطقتك تدعم محفظة Google. إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان؛ يرجى التأكد من عدم انتهاء صلاحية البطاقة. إذا كنت تستخدم بطاقة الصراف الآلي تأكد من وجود رصيد كافي في الحساب وإذا كنت لا تزال غير قادرعلى تعبئة الرصيد فيمكنك حذف Google Play ثم إعادة تحميله.
إذا لم تتمكن من حل مشكلتك سوف تتم مساعدتك من خلال فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى إرسال المشكلة عبر “التعليقات” مع المعلومات التالية.
- وقت وتاريخ التعبئة.
- طريقة التعبئة.
- لقطة شاشة للإخطار الفاشل.
السؤال السابع: لماذا تم تجميد حسابي؟
لضمان أمان الحساب، يرجى إعادة تعبئة الرصيد عبر القنوات الرسمية المعتمدة حيث أن أي إعادة تعبئة عبر جهة خارجية غير رسمية وبمجرّد الموافقة عليها ستؤدي إلى حالة غير طبيعية للحساب، وبالتالي سيتم تجميد حسابك.
إذا كنت ترغب في إلغاء تجميد حسابك؛ يرجى إرسال مشكلتك عبر “التعليقات” وستساعدك خدمة العملاء لدينا بحل مشكلتك.
هذه كانت الأسئلة الأكثر شيوعًا عن موضوع إعادة شحن BIGO TV. هل هذا المنشور يجيب على أسئلتك؟
