Пополнение счета BIGO LIVE / добавление Бриллиантов на BIGO Live

В этом посте вы найдете ответы на все вопросы о пополнении счета и добавлении Бриллиантов на BIGO LIVE. Пополните счет прямо сейчас, чтобы сделать свои приключения интереснее и увеличить удовольствие от использования BIGO LIVE.

В1. Как внести Бриллианты на BIGO Live

Способ 1: внесите Бриллианты BIGO LIVE через приложение

Чтобы внести Бриллианты, войдите в приложение BIGO LIVE. Нажмите на значок «Я» («Me») в правом нижнем углу. Затем нажмите на кнопку «Кошелек» («Wallet») – вы сможете выбрать пакеты Бриллиантов.

Если вы смотрите прямую трансляцию, вы также можете нажать на значок подарка внизу, а затем нажать на кнопку «Пополнить счет» («Recharge») в левом нижнем углу, и вы сможете выбрать пакеты Бриллиантов.

Способ 2: Для пополнения перейдите на https://m.bigopay.tv/

  1. Введите свой идентификатор BIGO ID и выберите сумму пополнения счета.
  2. Подтвердите и выберите способ оплаты.
  3. Как только оплата будет произведена, счет Бриллиантов BIGO Live будет пополнен.

В2. Как проверить, добавлены ли Бриллианты после пополнения счета?

После пополнения проверьте баланс в разделе «Я» – «Кошелек» («Me»-«Wallet») – Бриллианты будут добавлены в режиме реального времени

В3. Что делать, если Бриллианты не добавляются после пополнения?

Отправьте сообщение о вашей проблеме в разделе «Я» – «Обратная связь» («Me»-«Feedback») со следующей информацией. Наша клиентская служба поможет решить вашу проблему.

1. Сумма пополнения

2. Время и дата пополнения

3. Скриншот квитанции об оплате (с указанием номера заказа)

В4. Что делать, если я по ошибке пополнил чужой счет?

К сожалению, такая сумма не подлежит возврату, чтобы вернуть средства, пожалуйста, свяжитесь с владельцем этого счета по поводу его пополнения по ошибке

В5. Почему в качестве способа оплаты используется только Google Wallet?

Загрузите BIGO LIVE с официального сайта: https://www.bigo.tv/bigo_intro/ru.html, тогда у вас будет больше вариантов пополнения счета в зависимости от вашего региона. Каждый раз, когда опции пополнения исчезают при обновлении BIGO LIVE, повторно загрузите BIGO LIVE с официального сайта.

В6. Я не могу пополнить счет. Что мне делать?

Google Wallet: подтвердите, поддерживается ли Google Wallet в вашем регионе. Если вы используете кредитную карту, убедитесь, что срок ее действия не истек. Если вы используете банкоматную карту, убедитесь, что у вас достаточно средств на счете. Если вы все еще не можете пополнить счет, удалите Google Play и восстановить его.

Если ваша проблема не решена, отправьте свой вопрос в разделе «Обратная связь» («Feedback») со следующей информацией. Наша клиентская служба поможет вам.

  1. Время и дата пополнения
  2. Способ пополнения
  3. Скриншот уведомления о неудавшейся транзакции

В7. Почему мой счет заморожен

Для обеспечения сохранности счета пополняйте его по официальным каналам. Любое пополнение счета через неофициальную третью сторону приведет к нерабочему состоянию счета после его подтверждения, и ваш счет будет заморожен.

Если вы хотите разморозить свой счет, отправьте свой вопрос в разделе «Обратная связь» («Feedback»). Наша клиентская служба поможет вам.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *