В этом посте вы найдете ответы на все вопросы о пополнении счета и добавлении Бриллиантов на BIGO LIVE. Пополните счет прямо сейчас, чтобы сделать свои приключения интереснее и увеличить удовольствие от использования BIGO LIVE.
В1. Как внести Бриллианты на BIGO Live
Способ 1: внесите Бриллианты BIGO LIVE через приложение
Чтобы внести Бриллианты, войдите в приложение BIGO LIVE. Нажмите на значок «Я» («Me») в правом нижнем углу. Затем нажмите на кнопку «Кошелек» («Wallet») – вы сможете выбрать пакеты Бриллиантов.
Если вы смотрите прямую трансляцию, вы также можете нажать на значок подарка внизу, а затем нажать на кнопку «Пополнить счет» («Recharge») в левом нижнем углу, и вы сможете выбрать пакеты Бриллиантов.
Способ 2: Для пополнения перейдите на https://m.bigopay.tv/
- Введите свой идентификатор BIGO ID и выберите сумму пополнения счета.
- Подтвердите и выберите способ оплаты.
- Как только оплата будет произведена, счет Бриллиантов BIGO Live будет пополнен.
В2. Как проверить, добавлены ли Бриллианты после пополнения счета?
После пополнения проверьте баланс в разделе «Я» – «Кошелек» («Me»-«Wallet») – Бриллианты будут добавлены в режиме реального времени
В3. Что делать, если Бриллианты не добавляются после пополнения?
Отправьте сообщение о вашей проблеме в разделе «Я» – «Обратная связь» («Me»-«Feedback») со следующей информацией. Наша клиентская служба поможет решить вашу проблему.
1. Сумма пополнения
2. Время и дата пополнения
3. Скриншот квитанции об оплате (с указанием номера заказа)
В4. Что делать, если я по ошибке пополнил чужой счет?
К сожалению, такая сумма не подлежит возврату, чтобы вернуть средства, пожалуйста, свяжитесь с владельцем этого счета по поводу его пополнения по ошибке
В5. Почему в качестве способа оплаты используется только Google Wallet?
Загрузите BIGO LIVE с официального сайта: https://www.bigo.tv/bigo_intro/ru.html, тогда у вас будет больше вариантов пополнения счета в зависимости от вашего региона. Каждый раз, когда опции пополнения исчезают при обновлении BIGO LIVE, повторно загрузите BIGO LIVE с официального сайта.
В6. Я не могу пополнить счет. Что мне делать?
Google Wallet: подтвердите, поддерживается ли Google Wallet в вашем регионе. Если вы используете кредитную карту, убедитесь, что срок ее действия не истек. Если вы используете банкоматную карту, убедитесь, что у вас достаточно средств на счете. Если вы все еще не можете пополнить счет, удалите Google Play и восстановить его.
Если ваша проблема не решена, отправьте свой вопрос в разделе «Обратная связь» («Feedback») со следующей информацией. Наша клиентская служба поможет вам.
- Время и дата пополнения
- Способ пополнения
- Скриншот уведомления о неудавшейся транзакции
В7. Почему мой счет заморожен
Для обеспечения сохранности счета пополняйте его по официальным каналам. Любое пополнение счета через неофициальную третью сторону приведет к нерабочему состоянию счета после его подтверждения, и ваш счет будет заморожен.
Если вы хотите разморозить свой счет, отправьте свой вопрос в разделе «Обратная связь» («Feedback»). Наша клиентская служба поможет вам.
